Page 52 - Sinerji s1

köşe yazısı / Emin Direkçi

İş Yaşamında Kalite ve EFQM

Mükemmellik Modeli

Emin DİREKÇİ
KalDer Bursa Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Hayatta tüm sorgulamalar, arayışlar, eylemler ve kurumun her alanında içselleştirmesini başarırsa,
uğraşlar kazancı ve kaliteyi artırmak için yapılıyor. amaca ulaşmak daha kolay olur.
emin.direkci@kalder.org Artan kazanç da yine yaşama kalitesini artırmaya
yönelik harcanıyor. Hal böyleyken, herkes sorum- EFQM MÜKEMMELLİK
luluk alanındaki işleri beklendiği ve tarif edildiği MODELİ YAYILIYOR
gibi yapsa hiçbir harcama ve yatırıma ihtiyaç Günümüzde ‘sürdürülebilir kalkınma’ tüm
duymadan, birçok konuda olumlu gelişmeler STK’ların, kamu kurumlarının, özel kuruluşların
yaşanır ve çalışan-çalışmayan tüm insanların ana hedefi olarak ortaya konuluyor. Sürdürüle-
yaşamının kalitesi artar. bilir kalkınma için yaşam kalitesinin artırılması,
İş hayatına baktığımızda ise; profesyonel birçok doğal kaynaklara ve çevreye sahip çıkılması en
kurumda görev ve sorumlulukların zaten tanımlı başta gelen sorumluluklarımız. Buna ulaşmak
olduklarını görsek de, tüm yönetici ve çalışan- için de ‘kalite’nin benimsenmesi, uygulanması
ların görevlerini layıkıyla yapmaması sebebiyle temel modeldir. Bu model ise KalDer’in yaymaya
sorunların devam ettiği de bir gerçektir. çalıştığı EFQM Mükemmellik Modeli’dir. İLAN 15
EFQM Mükemmellik Modeli’ni KalDer’in ön-
İŞİN SIRRI, İNSANA SAHİP ÇIKMAKTA cülüğünde hem ülkemizde hem de Bursa’da
Dünyada kendini geliştiren, sağlam temelli uygulayan kurum sayısı her geçen gün artıyor.
büyüyen, yenilikler yapan, öncü şirketleri in- Ulusal Kalite Hareketi’ne bugüne dek Bursa’dan
celediğimizde; çalışanlarına, paydaşlarına ve 113 kurum katıldı. Bu modeli uygulamak için özel
topluma sahi çıktıklarını görüyoruz. Yani, ‘insana sektör ve büyük firma olmaya gerek yok. KOBİ,
dokunduklarını…’ Amaç, insanın ‘yaşam kalite- belediye ya da okul fark etmez herkes bu modeli
si’ni artırmaksa; doğru liderler, doğru strateji ve uygulayabilir. Uygulayan bakanlık, büyükşehir
politikalarla, tüm kaynakların etkin bir şekilde belediyelerimiz ve uluslararası kurumlarımız var.
kullanarak, tüm süreçlerimizi iyi yönetip olumlu
sonuçlar alabilirsiniz. Aslında işin sırrı hem insana • Model kuruluşların vizyonlarını gerçekleştir-
sahip çıkmak hem de iyi bir yol haritasına sahip meye ne kadar yakın olduklarını anlamasına
olmakta. Bu da zor değil. yardımcı olan bir yönetim sistemidir. Yöneti-
‘İş yaşamında kalite’ artık tüm hayatımızı etki- cilerin/liderlerin, kuruluşlarının ne yaptığına
leyen olmazsa olmaz bir unsur. Burada sözü ve hangi sonuçları elde ettiğine ilişkin
geçen sadece ürün kalitesi değil, hizmet kalitesi, neden-sonuç ilişkilerini anlamasını sağlar.
davranış kalitesi, vizyon sahibi olma, çevreye • EFQM; mükemmellik yolunu açan eğitimler
ve topluma karşı sorumluluklarının bilincinde düzenler, sertifika veren değil sertifika almak
olma… İş yaşamında kalitenin sunuluyor olma- isteyen firmaların alacağı eğitimleri içinde
sının hayatımızı ne derece etkilediğinin çoğu barındırır. Bu eğitimlerle pazar payı, verimli-
zaman farkında olmuyoruz. lik, kurumsal itibar, bilinirlik artışları yaşanır.
Aslında kalite bizim elimizde. Kalite ‘siz’siniz...
Gösterdiğiniz özen, önem hem sizi, hem çevre- Gelişmiş bir Türkiye için yaşamamızın her alanın-
nizi olumlu yönde etkiliyor. Beraberinde ise daha da kalitenin hayatımızın bir parçası olması, belli
gelişmiş, mutlu toplumları getiriyor. ‘Kalite’yi bel- kurumlarla sınırlanmayıp, tüm kişi ve kurumlarda
gelendirmelerin içerisine hapsetmemek gerekir. yayılımı yönünde çalışmaların artması dileğiyle
Liderlik, yönetim, süreç, insan unsuru bir bütün- hepimize büyük sorumluluklar düşmektedir.
lük arz ediyor. Her kurum kendi yapısına göre bu KalDer olarak biz hizmet ve desteğe hazırız.
unsurlara yönelik adımlar atarak kalite felsefesini

50 BOSİAD SİNERJİ / Mayıs / Haziran 2013