Page 60 - sinerji_s49_ec_baski_pdf_web

köşe yazısı / Bi Mola

Başarıya giden

yolda iletişim

Buket Yamanlar Yunus Emre der ki; • Mesaj (net olmalıdır) %55’ini beden dili ile karşı tarafa aktardığımız yardımsever olabiliriz. Bu davranışları çoğunluk- döndüğünü düşünürsek kendi iyiliğimiz ve
Kurumsal İletişim Uzmanı
buketyamanlar@gmail.com “Söz olur savaşı sona erdirir, • Araç /Yol (ses, beden, e-mail, mektup, vs.) için David West, “Bedenimiz konuşur” demiştir. la tercih ettiğimiz dille yaparız. mutluluğumuz için ağzımızdan başkası için bile
söz olur yarayı iyileştirir söz olur • Ortam (Uygun koşullar, zaman, yer, Konuşma sanatı gerçek anlamıyla sadece doğ- Bunu Hal Urban’nın “Tercihlerle yaşarız, olsa iyi sözcükler çıktığından emin olmalıyız.
zehirli aşı, bal ile yağ eder.” durum) ru olanı doğru zamanda söylemek değil, yanlış tesadüflerle değil” sözü ile daha net anlaya- Kelimelerimiz söylediğimiz kişiyi sekip yine bizi
( Kitap- Olumlu Sözcükler Etkili Sonuçlar) bulabilir.
olan şeyleri söylemeyi çok istediğimiz anda biliriz.
İletişimin sözlük anlamı, gönderici ve alıcı Mevlana Celaleddin-i Rûmî der ki söylemeden geçebilmektir. Albert Einstein “Aynı şeyi tekrar tekrar Bazen de sükût altındır. İskoçlar, “Bilgelik on
konumlarında bulunan iki veya daha fazla kişi “Sen ne söylersen söyle, söylediğin, kar- -Dorothy Nevill (Kitap: Dost Kazanma ve İnsanları yapıp farklı sonuçlar beklemek deliliktir” aşamada ortaya çıkar, bunların dokuzu
arasında gerçekleşen bilgi, fikir, duygu ve dü- şındakinin anladığı kadardır.” Etkileme Sanatı) demiştir. Hayatımızdaki her alanda öğretilen susmaktır, onuncusu ise kısa ve özlü bir dil
şünce alışverişi olarak belirtilse de bundan çok Araştırmacılar konuşmadan önce 5 şeyi düşün- veya öğrendiğimiz şeylerde başarısız olduktan kullanmaktır demişler.”
daha derin bir işleyişi vardır. Hem sözlü hem de yazılı iletişimde aktarmak memizi önermektedir.; sonra (iletişim vs.) farklılaştırmadan ya da farklı Sevgiler...
istediklerimizi nasıl organize ettiğimiz etkin
İletişim kurmak, hayattaki en önemli şeylerden iletişimimizin ana hattını çizmektedir. T - Is it True (Doğru mu?) bir pencereden bakmadan başarı elde etme-
biridir ve her başarı doğru kurulmuş iletişimden H - Is it Helpful? (Faydalı mı) miz mümkün değildir.
geçer. Doğru bir şekilde kurulmuş yazılı ve sözlü Karşılıklı iletişimde karşımızdakinin söylediklerini I - Is it Inspiring? (İlham verici mi?) (Yotube - Zig Ziglar Bakış Açınız Hayatınızı Belirler)
iletişimin püf noktaları vardır. Eğer bunları bilir aktif bir şekilde dinlerken sözlü olmayan iletişi- İletişimimizde karşı tarafı daha iyi dinlemeyi öğ-
ve uygularsak, başarılı olmamızın önünde hiçbir mini gözlemlemeli, söylenmek isteneni doğru N - Is it Necessary? (Gerekli mi?) renebilir, beden dilimizi kullanmayı geliştirebilir
engel kalmaz. anlamalı, güven bağı oluşturmalı ve empati K - Is it Kind? ( Nazik mi?) ve ses tonumuzu söylediklerimizin doğru anla-
kurmalıyız. Her şeyi çok hızlı tükettiğimiz, kimsenin hiçbir
Farkında olalım ya da olmayalım birbirimizle şey için vaktinin olmadığı bu dünyada konuş- şılabilmesi için etkili bir şekilde kullanabiliriz.
konuşmadan da sürekli iletişim içerisindeyiz ve Araştırmalar, insanların ne söylediğimizi tuğumuz ortam ve zamanda da anlaşılabilir (TEDX - Celeste Headlee daha iyi sohbet etmenin 10
bu iletişimi 3 kanal üzerinden kurmaktayız. % 7 dinlediğini, nasıl söylediğimiz ile %93 olmak için özen göstermeliyiz. yolu)
oranında ilgilendiklerini vurguluyor.
• Söz (içerik, metin) % 7 Gürültülü yerlerde ve bizi özünde dinlemeyen Uyandığınız her gün iyi bir gündür. Aldı-
• Ses (tonlama vurgu, telaffuz) ve % 38 Dinlenilen biri olmak için, ne konuştuğumuz, insanlarla kaliteli bir iletişim kuramayız. ğımız her nefes daha iyi bir günün umudu
nasıl konuştuğumuz, bedenimizi veya ses tonu- ile doludur. Ağzımızdan çıkan her sözcük,
• Beden dili (mimikler, duruşumuz, bakışlar, muzu nasıl kullandığımız veya yönettiğimiz ve kötü olanı iyiye dönüştürmek için eşsiz bir
mesafe). % 55 ”Amacına uygun ortamlarda bizi bilinçli
konuşurken seçtiğimiz dilin üslubu ve seçilen bir şekilde dinleyen insanlarla etkili bir fırsattır.
İletişim öğelerinin doğru kullanılması da ileti- kelimeler çok önemlidir. şekilde konuşuyor olsaydık dünya nasıl -Walter Mosley-
şimin kalitesini ve anlaşılırlığını arttırmaktadır. Birçok psikolog iletişimimizin yüzde kırka bir yer olurdu?” Sözcükler tüm varlığımıza nüfus ederler.
Bunun için iletişim kurarken aşağıdaki öğeleri varan bir kısmının ses tonu ile sağlandığını (TEDX-Julian Treasure: Nasıl konuşalım ki insanlar bizi Umutlu, mutlu, enerjik, hayat dolu, keyifli ve
doğru kullandığımızdan emin olmalıyız. dinlemek istesin) neşeli olmamızı sağlarlar ya da bunun tam tersi
öne sürmektedir. Sesimizin yükselip alçalması
• Gönderici (iletişimi kimin kurdunu net sözcüklerimize heyecan ve duygu katabilirken Aslında iletişim şeklimiz ve başkalarına nasıl keyfimizin kaçmasına neden olurlar. Varlığımı-
zın en derin noktalarına giderek bizlerin asık
anlaşılmalıdır) aynı zamanda duygusuzlaştırabilir. davrandığımız bizim tercihimizdir: “Onları suratlı, aksi, keyifsiz ve nihayet hasta olmamıza
• Hedef (alıcı net belirtilmelidir, ortaya Sözcüklerimizin yarısından fazlasını ifade etmek inciltebilir, aşağılayabilir ya da yüceltebili- bile neden olabilirler. Ağzımızdan çıkan hiçbir
konuşulmamalıdır) için ise bedenimizi kullanmaktayız. İletişimin riz”. Bencil, düşüncesiz ya da saygılı, nazik ve ya sözcüğün evrende kaybolmadığı ve bize geri

58 BOSİAD SİNERJİ / Eylül 2023 BOSİAD SİNERJİ / Eylül 2023 59